クレーム事例勉強会 （第111回）
| 日 時 | 平成27年8月21日(金) 18：30～20：30 |
|---|---|
| 場 所 | 金城学院大学サテライト 多目的室 |
| 第1部 | 検査機関による事例紹介
講師：(一財) ボーケン品質評価機構 名古屋事業所 桑久保 正通 氏 羽田 晴彦 氏 |
| 内 容 | ボーケン展示会の掲示パネルを使用して、代表的なクレームについて 解説していただいた。 |
| 第２部 | グループによる検討 |
| 内 容 | 今回から、クレーム対応に際して原因究明のために観察すべき事項、原因特定に必要と考えられる試験方法についての認識を深めるため、参加メンバーが討議した 内容で検査機関の方からの補足説明・質疑応答を交わす形式に変更した。 |
| 参加者 | ２２名 |
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